Politika privatnosti

Kratka verzija

Ovaj sajt nema formulare za registraciju i nikada od vas ne traži da direktno unesete lične podatke. Ne koristimo analitiku, reklamne ili prateće kolačiće. Svaka rezervacija se dogovara tako što nam pišete na WhatsApp, telefon ili Instagram — tako da gotovo sve što znamo o vama dolazi iz te komunikacije, a ne iz onoga što unesete na Sajtu.

Podaci koje prikupljamo preko sajta

Samo razgledanje sajta rentacarflojd.me ne zahteva da pošaljete bilo kakve lične podatke — nema kontakt formulara, registracije naloga ni onlajn plaćanja. Jedini kolačić koji ovaj Sajt postavlja je strogo neophodan kolačić koji pamti izabrani jezik (engleski, ruski ili crnogorski/srpski); on nema svrhu praćenja i ne deli se ni sa kim.

Kao i svaki sajt, naš hosting provajder automatski beleži standardne tehničke podatke radi bezbednosti i pouzdanosti rada — na primer, vašu IP adresu, tip pretraživača i zatražene stranice — u ograničenom periodu. Ove podatke ne koristimo za kreiranje vašeg profila niti u marketinške svrhe.

Podaci koje prikupljamo kada rezervišete kod nas

Kada nam se javite na WhatsApp, telefonom ili preko Instagrama da rezervišete automobil, prikupljamo podatke koje podelite u tom razgovoru, a to obično uključuje:

• Vaše ime i broj telefona, ili Instagram korisničko ime
• Datume putovanja i preference za iznajmljivanje — klasu automobila, isporuku ili preuzimanje, adresu
• Sve druge detalje koje podelite kako biste nam pomogli da organizujemo iznajmljivanje

Podaci koje prikupljamo kada preuzimate automobil

Crnogorski zakon i naše osiguranje zahtevaju da proverimo identitet vozača iznajmljenog vozila. Kada preuzimate automobil — nikada ranije, i nikada preko ovog sajta — tražimo da vidimo vašu vozačku dozvolu i važeću ličnu kartu ili pasoš, i čuvamo kopiju zajedno sa ugovorom o iznajmljivanju koji potpisujete lično. Ove podatke ne prikupljamo niti čuvamo onlajn — sve se obavlja isključivo lično, prilikom preuzimanja vozila.

Plaćanje

Ovaj sajt ne obrađuje, ne prikuplja i ne čuva nikakve podatke o plaćanju. Ne prihvatamo onlajn plaćanje uopšte — plaćanje se uvek dogovara direktno sa vama, lično ili na način koji zajedno dogovorimo prilikom rezervacije, nikada preko Sajta. Nikada ne vidimo niti čuvamo podatke vaše kartice.

Zašto obrađujemo vaše podatke

Oslanjamo se na sledeće pravne osnove, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore:

• Izvršenje ugovora — da bismo organizovali, potvrdili i realizovali iznajmljivanje vašeg automobila.
• Legitimni interes — da bismo održali bezbednost sajta i usluge, sprečili prevare i komunicirali sa vama o vašoj rezervaciji.
• Pristanak — vi sami započinjete razgovor sa nama na WhatsApp-u, telefonom ili Instagramu, i u svakom trenutku možete da ga prekinete ili tražite da obrišemo podeljene podatke.
• Zakonska obaveza — kada moramo da proverimo identitet vozača ili sačuvamo evidenciju o iznajmljivanju radi osiguranja i računovodstva.

Sa kim delimo vaše podatke

Ne prodajemo vaše lične podatke i ne delimo ih sa trećim licima u njihove marketinške svrhe. Vaše podatke vide samo:

• Tehnološki provajderi koji omogućavaju rad sajta i čuvanje podataka o našoj floti, koji podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima.
• WhatsApp, Instagram i vaš mobilni operater, jednostavno zbog načina na koji funkcionišu poruke i pozivi — na tim platformama važe njihove sopstvene politike privatnosti.
• Osiguravajuća društva, organi vlasti ili pravni savetnici, ali samo kada je to potrebno za rešavanje štete, reagovanje na saobraćajnu nezgodu ili poštovanje zakona.

Gde se čuvaju vaši podaci

Naš sajt i evidencija rezervacija se hostuju na cloud infrastrukturi koja može čuvati ili obrađivati podatke van Crne Gore, uključujući Evropsku uniju. U tom slučaju, naši provajderi su ugovorno obavezni da štite vaše podatke u skladu sa standardima ove politike.

Koliko dugo čuvamo podatke

Evidenciju o rezervacijama i komunikaciji čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da realizujemo vaše iznajmljivanje i ispunimo naše računovodstvene obaveze i obaveze prema osiguranju — po pravilu ne duže nego što to zahtevaju crnogorska poreska i poslovna pravila o čuvanju dokumentacije. Kopije lične karte ili vozačke dozvole uzete prilikom preuzimanja čuvaju se samo uz potpisan ugovor o iznajmljivanju, i ne trajno.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, imate pravo da:

• Saznate koje lične podatke o vama čuvamo i dobijete njihovu kopiju.
• Tražite ispravku netačnih ili zastarelih podataka.
• Tražite brisanje vaših podataka, osim kada smo obavezni da ih čuvamo iz pravnih ili računovodstvenih razloga.
• Prigovorite na obradu podataka ili tražite njeno ograničenje.
• Podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore (AZLP) ako smatrate da su vaši podaci nepravilno obrađeni.

Kolačići

Jedini kolačić koji ovaj Sajt danas koristi je strogo neophodan kolačić NEXT_LOCALE, koji pamti da li sajt pregledate na engleskom, ruskom ili crnogorskom/srpskom jeziku. On vas ne prati na drugim sajtovima i ne koristi se za reklame ili analitiku. Trenutno ne koristimo Google Analytics, Meta Pixel niti slične alate — ako se to promeni, prvo ćemo ažurirati ovu politiku i, gde je to potrebno, zatražiti vaš pristanak.

Deca

Naša usluga nije namenjena niti dostupna deci. Iznajmljivanje automobila zahteva važeću vozačku dozvolu, tako da su po prirodi stvari naši klijenti odrasle osobe.

Izmene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti — na primer, ako sajtu dodamo nove alate. Datum „ažurirano" na vrhu uvek odražava najnoviju verziju. Ako je izmena značajna, potrudićemo se da to bude jasno istaknuto.