Политика конфиденциальности

Коротко о главном

На этом сайте нет форм регистрации, и он никогда не просит вас вводить личные данные напрямую. Мы не используем аналитику, рекламные или отслеживающие cookie-файлы. Каждое бронирование оформляется через переписку с нами в WhatsApp, по телефону или в Instagram — поэтому почти всё, что мы о вас знаем, происходит из этого общения, а не из того, что вы вводите на Сайте.

Данные, которые мы получаем через сайт

Само по себе посещение rentacarflojd.me не требует передачи каких-либо персональных данных — на сайте нет форм обратной связи, регистрации или онлайн-оплаты. Единственный cookie-файл, который использует Сайт, строго необходим и запоминает выбранный вами язык (английский, русский или черногорский/сербский); он не используется для отслеживания и никому не передаётся.

Как и любой сайт, наш хостинг-провайдер автоматически ведёт стандартные технические логи для безопасности и надёжности работы — например, ваш IP-адрес, тип браузера и запрошенные страницы — в течение ограниченного времени. Мы не используем эти данные для составления вашего профиля или в маркетинговых целях.

Данные, которые мы получаем при бронировании

Когда вы пишете нам в WhatsApp, звоните или обращаетесь в Instagram, чтобы забронировать автомобиль, мы получаем те данные, которыми вы делитесь в этой переписке — как правило, это:

• Ваше имя и номер телефона или имя пользователя в Instagram
• Даты поездки и пожелания по аренде — класс автомобиля, доставка или самовывоз, адрес подачи
• Любые другие детали, которые вы сообщаете, чтобы помочь нам организовать аренду

Данные, которые мы получаем при получении автомобиля

Законодательство Черногории и требования нашей страховой компании обязывают нас проверять личность водителя арендованного автомобиля. При получении машины — никогда не заранее и никогда через сайт — мы просим показать водительское удостоверение и действующее удостоверение личности или паспорт, и сохраняем копию вместе с договором аренды, который вы подписываете лично. Мы не собираем и не храним эти данные онлайн — всё оформляется исключительно лично, при передаче автомобиля.

Оплата

Этот сайт не обрабатывает, не собирает и не хранит никакие платёжные данные. Мы вообще не принимаем онлайн-оплату — расчёт всегда происходит напрямую с вами, лично или способом, согласованным при бронировании, но никогда через Сайт. Мы никогда не видим и не храним данные ваших карт.

На каком основании мы обрабатываем данные

Мы опираемся на следующие правовые основания, соответствующие Закону Черногории о защите персональных данных:

• Исполнение договора — чтобы организовать, подтвердить и выполнить аренду вашего автомобиля.
• Законный интерес — чтобы обеспечить безопасность сайта и сервиса, предотвращать мошенничество и общаться с вами по поводу бронирования.
• Согласие — вы сами начинаете переписку с нами в WhatsApp, по телефону или в Instagram и вправе в любой момент прекратить её или попросить удалить переданные данные.
• Юридическая обязанность — когда нам необходимо подтвердить личность водителя или хранить записи об аренде для страховых и бухгалтерских целей.

С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам в их собственных маркетинговых целях. Ваши данные видят только:

• Технологические провайдеры, которые обеспечивают работу сайта и хранение данных о нашем автопарке — они обрабатывают данные исключительно по нашим инструкциям.
• WhatsApp, Instagram и ваш мобильный оператор — просто в силу того, как устроены сообщения и звонки; на этих платформах действуют их собственные политики конфиденциальности.
• Страховые компании, органы власти или юристы — но только когда это необходимо для урегулирования страхового случая, реагирования на ДТП или соблюдения закона.

Где хранятся данные

Наш сайт и записи о бронированиях размещены на облачной инфраструктуре, которая может хранить или обрабатывать данные за пределами Черногории, в том числе в Европейском союзе. В этом случае наши провайдеры по договору обязаны защищать ваши данные на уровне, соответствующем этой политике.

Сколько мы храним данные

Мы храним записи о бронированиях и переписке ровно столько, сколько необходимо для выполнения аренды и соблюдения наших бухгалтерских и страховых обязательств — как правило, не дольше, чем того требуют налоговые и коммерческие нормы Черногории о хранении документов. Копии удостоверения личности или прав, полученные при передаче автомобиля, хранятся только вместе с подписанным договором аренды и не бессрочно.

Ваши права

В соответствии с Законом Черногории о защите персональных данных вы имеете право:

• Узнать, какие персональные данные о вас у нас хранятся, и получить их копию.
• Потребовать исправить неточные или устаревшие данные.
• Потребовать удалить ваши данные, если у нас нет обязанности хранить их по юридическим или бухгалтерским причинам.
• Возразить против обработки данных или потребовать её ограничить.
• Подать жалобу в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации Черногории (AZLP), если считаете, что ваши данные были обработаны ненадлежащим образом.

Cookie-файлы

Единственный cookie-файл, который сегодня использует Сайт, — строго необходимый файл NEXT_LOCALE, который запоминает, на каком языке вы просматриваете сайт: английском, русском или черногорском/сербском. Он не отслеживает вас на других сайтах и не используется для рекламы или аналитики. Сейчас мы не используем Google Analytics, Meta Pixel и подобные инструменты — если это изменится, мы сначала обновим эту политику и, где это требуется, запросим ваше согласие.

Дети

Наш сервис не предназначен для детей и недоступен им. Аренда автомобиля требует действующего водительского удостоверения, поэтому по своей природе нашими клиентами являются взрослые люди.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности — например, если добавим на сайт новые инструменты. Дата «обновлено» в начале документа всегда отражает актуальную версию. Если изменения существенны, мы постараемся сделать это заметным.